Chính sách thanh toán

1. Phương thức

Hiện hỗ trợ thanh toán chuyển khoản ngân hàng / quét VietQR thông qua đối tác cổng thanh toán SePay (hoặc cấu hình tương đương do đơn vị vận hành thiết lập). Không thu tiền mặt trực tiếp trên website.

2. Quy trình

1. Chọn gói trên Bảng giá và tạo đơn (đăng nhập bắt buộc).
2. Chuyển khoản đúng số tiền và đúng nội dung CK (payment code) trên trang đơn hàng.
3. Hệ thống nhận thông báo giao dịch (webhook) từ đối tác → xác nhận đơn → cộng credit theo gói (kèm thời hạn tương ứng).

3. Thời điểm hoàn tất

Đơn được coi là thanh toán thành công khi hệ thống ghi nhận giao dịch khớp điều kiện đối soát (số tiền, nội dung, trạng thái). Thời gian thường từ vài giây đến vài phút; có thể lâu hơn khi ngân hàng/đối tác chậm đồng bộ.

4. Sai sót giao dịch

• Sai nội dung CK hoặc sai số tiền có thể khiến đơn không tự động cộng credit.
• Giao dịch trùng / nghi ngờ gian lận có thể bị tạm giữ để đối soát.
• Liên hệ hỗ trợ kèm mã đơn (ORD…), ảnh biên lai và thời gian CK để được xử lý.

5. Hóa đơn

Nếu bật xuất hóa đơn, thông tin HĐ được lấy từ tùy chọn bạn khai báo khi tạo đơn và/hoặc cấu hình hệ thống. Mã hàng hóa (SKU) gắn với gói credit (nếu đã cấu hình).

6. Bảo mật thanh toán

Chúng tôi không lưu số thẻ ngân hàng trên máy chủ ứng dụng. Dữ liệu giao dịch được xử lý qua kênh đối tác thanh toán theo tiêu chuẩn của họ.

7. Hỗ trợ

Zalo ưu tiên: https://zalo.me/0922583779 · 0922 583 779 · hkd@dinhhanai.com